ТРЕБОВАНИЕ о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств Руководителю ООО «Евросеть-Ритэйл»

Руководителю
Общества с ограниченной ответственнотью
«Евросеть-Ритэйл»
Адрес: 125284. г.Москва. ул. Беговая, д. 3, стр.1

От И.К.
Адрес: …

Представитель заявителя
Адвокат Иванов Кирилл Анатольевич
Адвокатский кабинет «ПравовестЪ»
125047, г.Москва, ул. Бутырский Вал, д.20, оф.11

ТРЕБОВАНИЕ
о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств

Я, И.К. 02 февраля 2012 года заключил с Вашей организацией договор купли-продажи ноутбука Toshiba Satellite R830-13D и оплатил цену товара 25 тыс. 990 руб., что подтверждается кассовым чеком от 02 февраля 2012 года.
В соответствии с частью 1 статьи 469 ГК, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Однако 11.02.2012 я обнаружил недостатки в купленном товаре: 1. Не запускается операционная система, так как посчитал, что сломан жес»»»ткий диск. 2. Неисправен порт USB 3.0.
Я обратился в магазин Евросеть по адресу где приобрел ноутбук (г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 32). Там мне сказали, что мне нужно обратиться в сервисный центр провести диагностику. 13.02.2012 года на я обратился в сервисный центр с просьбой выдать мне техническое заключение для расторжения договора купли-продажи и  возврата уплаченной суммы. Данный факт подтверждается копией заявления от 13.02.2012. Но вопреки моим требованиям из сервисного центра позвонили по телефону и сказали, что мне восстановили программное обеспечение и что я должен им оплатить 2 тыс. 800 руб. Порт USB вообще отказались чинить и отказались проводить диагностику неисправности порта USB. Приемщик, который уже после ремонта выдавал ноутбук, сказал, что, наверное, должен работать мой порт USB 3.0. Но я проверил тут же исправность USB порта, но он не работает. Об этом я сделал надпись на акте приемки-передачи выполненных работ. Также некорректно работает и USB 2.0., т.е. не работает два порта USB.
В соответствии с частью 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии с Постановлением Правительства ноутбук является технически сложным товаром, поэтому в соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Недостаток я обнаружил и сдал ноутбук в сервисный центр на 10 день.
По закону о Защите прав потребителей (статья 18) я в течение 15 дней имею право сдать ноутбук (как технически сложный товар) и получить свои деньги, если имеется какая-то поломка. Операционную систему мне отремонтировали за деньги, но порт USB 3.0 не отремонтировали и отказались вообще проверять его и делать диагностику на предмет исправности. Хотя в той же 18 статье указано, что Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Кроме того, я понес убытки в размере 2 тыс. 800 руб., которые мне сказали оплатить в ООО «Эр-Эс Сервис» за восстановление предустановленного ПО. В соответствии с положениями статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 13, 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанные расходы являются убытками, причиненными вследствие продажи товара ненадлежащего качества, очевидна причинно-следственная связь между указанными расходами и продажи ноутбука ненадлежащего качества. За юридической помощью я обратился в коллегию адвокатов и за составление настоящей претензии мне пришлось оплатить адвокатам 4 тыс. руб., что также является моими убытками.
Договор со мной должен быть расторгнут, а денежные средства возращены так как продавец и уполномоченная организация (сервисный центр) отказались принять у меня ноутбук и провести проверку качества. Хотя неисправность портов USB так и имеется на сегодняшний день со дня покупки. Поскольку я обратился в течение 15 дней с требованием о расторжении договора, то для расторжения договора купли-продажи недостаток не должен быть существенным, как установлено для технически сложного товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29.09.1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» установлено, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащие исполнение обязательства, лежит на продавце.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 18 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 469 ГК РФ

ПРЕДЛАГАЕМ ВНЕ СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ:

1. Расторгнуть договор купли-продажи ноутбука и возвратить мне денежные средства в размере 25 тыс. 990 руб.
2. Возместить мне убытки в размере 6 тыс. 800 руб. Из них 2 тыс. 800 руб. – оплата за восстановление ПО и 4 тыс. руб. – расходы на адвоката.
В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец должен удовлетворить отдельные требования покупателя в течение десяти дней. В противном случае, в силу п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», у покупателя возникает право на требование неустойки в размере 1% в день от цены товара за невыполнение требований покупателя.

В случае неудовлетворения предъявленного требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд по месту своего жительства, где также потребую уплаты неустойки, за просрочку выполнения требования потребителя, возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненного мне нарушением прав потребителя.

Приложения в копиях:
1. Кассовый чек от 02.02.2012 года
2. Заявление от 13.02.2012 года в сервисный центр о выдаче акта ТЗ для расторжения договора купли-продажи
3. Квитанция об оплате расходов на адвоката.

21 февраля 2012 года     К.И.

Адвокат