Роль психолога–медиатора в досудебном урегулировании споров

Данная статья опубликована в международном научном сборнике по итогам совместной конференции юристов и психологов.

Медиация — способ досудебного урегулирования конфликтов, в том числе и деловых, при участии нейтральной незаинтересованной стороны (медиатора). Медиация представляет собой добровольную процедуру, направленную на поиск взаимовыгодного решения конфликта. Медиатором же является независимый, специально подготовленный посредник в конфликте и конфликтных переговорах, который обеспечивает восстановление способности договариваться у партнеров по конфликту, структурирует конфликт и организует переговорную ситуацию, используя при этом не только юридические знания и сведения о деловой практике, но и знания в области психологии человеческих взаимоотношений.
На Западе институт медиации развит достаточно широко. При этом разработаны специальные законы о медиации, поскольку медиация позволяет сэкономить время, которое будет потеряно в судебных разбирательствах, дополнительные и непредсказуемые расходы и оптимизировать экономические процессы. Что касается России, то можно отметить, что первые шаги в этом направлении уже сделаны. Так в Федеральной целевой программе «Развитие судебной системы России на 2007–2011 годы» признана необходимой разработка нормативных правовых актов, которые станут базовыми при создании механизма реализации процедуры медиации. В настоящее время в Государственную Думу Федерального Собрания РФ внесены проекты Федерального закона № 374014-4 «О примирительной процедуре с участием посредника (медиации)», Федерального закона № 201888-5 «О примирительной процедуре (медиации)» . Проекты определяют основные положения процедуры посредничества (медиации) и механизм ее осуществления. Основными принципами медиации как способа досудебного урегулирования спора являются, прежде всего, добровольность для обеих сторон, их полное равенство, взаимность во всех отношениях, конфиденциальность, беспристрастность посредника. Он должен одинаково относиться к обеим сторонам, к их интересам и находиться на равном расстоянии от обеих сторон, потому что должен выражать интересы и той стороны, и другой стороны. Его отличие от адвоката, который ведет дело от имени одной стороны, состоит как раз в том, что медиатор не представляет интересы только лишь одной из них. Для него главная задача – обеспечить гармонизацию этих интересов, то есть равное, справедливое, беспристрастное отношение к интересам обеих сторон. Данный метод обеспечивает сотрудничество, то есть сохранение отношений. Так, например, супруги в процессе переговоров могут примириться, хотя еще вчера они были на грани развода, а в результате таких переговоров с участием специально подготовленного и деликатного посредника они пришли к тому, что причин для судебного разбирательства нет. Или, например, два предпринимателя, которые вместо того, чтобы повернуться спиной друг к другу, заканчивают спор пожатием рук и намерены дальше развивать деловые отношения, а всё это благодаря тому, что вовремя обратились за помощью к медиатору, нейтральной, независимой стороне. Таким образом, медиатор помогает конфликтующим сторонам прийти к консенсусу. Он не выносит вердикта по делу, а лишь помогает сторонам выработать совместное решение. Это принципиальное отличие медиации от судопроизводства, в том числе третейского. Кроме того, как уже отмечалось, процедура медиации совершенно конфиденциальна. Вся информация, которую стороны получают друг от друга, которую получает медиатор, всё, что используется для урегулирования спора, остаётся строго между ними, это не подлежит огласке. И их никто, по закону, который рассматривается сейчас в Госдуме, не имеет права потом допрашивать по поводу этой информации, потому что это дело спорящих сторон и лица, которому они доверяют эту информацию. Этот метод хорош тем, что он, действительно, сохраняет закрытость информации, когда спорящие стороны не хотят, чтобы их разногласия стали известны и кто-нибудь смог использовать эту информацию.
Медиация – это умение проникнуться, понять и создать условия для понимания между сторонами. Она позволяет рассмотреть реальное положение дел и принять во внимание реальные обстоятельства, также предоставляет возможность предпринять всё необходимое, для того чтобы разрешить спор, найти жизнеспособное  решение и  с  наименьшими потерями выйти из состояния конфликта. И в коммерческой сфере, и  в семейных или каких-либо других отношениях, сторонам все-таки выгоднее договариваться, нежели выяснять отношения в суде. Суд – это последняя инстанция, самая весомая, к которой следует прибегать в крайнем случае, когда договориться не представляется возможным. Если судебный процесс направлен на выяснение вины, подразумевает внешний контроль, и конфликт решается путем вынесения судебного решения, то медиация подразумевает абсолютно другое. Это поиск решения вместо поиска виноватых, саморегуляция вместо внешнего контроля – конфликт решается посредством достижения консенсуса. Медиатор, в отличие от судьи, ищет решение, которое удовлетворило бы обе конфликтующие стороны. Он помогает сторонам найти точки примирения, точки компромисса. Он ни на чьей стороне, его задача, в конечном счете, завершить спор, конфликт миром, то есть заключить мировое соглашение, которое не является победой одной стороны над другой, а которое учитывает, реализует интересы обеих спорящих сторон. А для этого медиатор должен обладать высочайшей профессиональной этикой, определенными личностными качествами, кроме того познаниями в области человеческих взаимоотношений, психологии. Это должен быть человек, абсолютно нейтральный и беспристрастный, и он должен уметь сохранять нейтральность и беспристрастность на протяжении всей процедуры медиации. В роли медиатора может выступать лишь высокопорядочный и честный человек. Ведь медиатор, если он чувствует, что есть хотя бы косвенные предпосылки, препятствующие его беспристрастной позиции в отношении кого-либо из участников, обязан об этом сказать.
Медиация требует очень большой внутренней работы. Кто-то не сможет стать хорошим медиатором, в силу того, что он сам по себе является конфликтным человеком. Другой,  наоборот,   «человек компромисса», психологически предрасположен к медиации, умеет договариваться и знает, как помочь это сделать другим. Это может быть очень хороший адвокат, судья в отставке, конечно, не каждый, в зависимости от личных характеристик, или же хороший психолог также может стать эффективным медиатором, и в некоторых случаях именно психологу лучше, чем представителям других специальностей, удается привести стороны к примирению и достижению консенсуса. Медиатором может быть даже очень хороший предприниматель, который уже предпринимательской деятельностью не занимается, но имеет огромный опыт урегулирования собственных конфликтов и знает, как найти общий язык с партнером, когда возникает спор ( Яковлев В.Ф., 2007).
Сегодня медиацию как современный способ разрешения споров используют во всех развитых странах. Плюсы медиации — низкие по сравнению с судебными финансовые издержки, конфиденциальность и что немаловажно-сохраненные нервы.

Иванов Кирилл Анатольевич
Адвокат, регистрационный № 77/9200 в реестре адвокатов г.Москвы